Déclaration de confidentialité

1) Introduction et coordonnées du responsable

1.1 Nous sommes heureux que vous visitiez notre site web et nous vous remercions de votre intérêt. Nous vous informons ci-après sur la manière dont nous traitons vos données personnelles lors de l’utilisation de notre site. Les données personnelles comprennent toutes les informations permettant de vous identifier personnellement.

1.2 Le responsable du traitement des données sur ce site web au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) est Basel Alroas, Karl-Helbig-Str 3, 04159 Leipzig, Allemagne, Tél. : +49 163 3787087, E-mail : info@deutschland-helden.de. Le responsable du traitement des données est la personne physique ou morale qui décide seule ou conjointement avec d’autres des objectifs et des moyens du traitement des données personnelles.

2) Collecte des données lors de la visite de notre site

2.1 Lorsque vous utilisez notre site web uniquement à des fins d’information, c’est-à-dire si vous ne vous enregistrez pas ou ne nous transmettez pas d’informations de toute autre manière, nous collectons uniquement les données que votre navigateur transmet au serveur du site (dites « fichiers journaux du serveur »). Lorsque vous accédez à notre site, nous collectons les données suivantes, nécessaires pour nous techniquement afin de vous afficher le site :

• Site web visité
• Date et heure de l’accès
• Quantité de données transmises en octets
• Source/référence par laquelle vous avez accédé au site
• Navigateur utilisé
• Système d’exploitation utilisé
• Adresse IP utilisée (le cas échéant, sous forme anonymisée)

Le traitement se fait conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site. Aucune transmission ou autre utilisation des données n’est effectuée. Nous nous réservons toutefois le droit de vérifier les fichiers journaux du serveur a posteriori, si des indices concrets suggèrent une utilisation illégale.

2.2 Ce site utilise un cryptage SSL ou TLS pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission des données personnelles et d’autres contenus confidentiels (par exemple, les commandes ou les demandes adressées au responsable). Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée par la séquence « https:// » et le symbole de cadenas dans la barre de votre navigateur.

3) Hébergement et réseau de diffusion de contenu

Pour l’hébergement de notre site web et la présentation du contenu des pages, nous utilisons un prestataire qui fournit ses services lui-même ou par le biais de sous-traitants sélectionnés exclusivement sur des serveurs situés au sein de l’Union Européenne.

Toutes les données collectées sur notre site sont traitées sur ces serveurs.

Nous avons conclu avec le prestataire un contrat de traitement des données, garantissant la protection des données de nos visiteurs de site et interdisant la transmission non autorisée à des tiers.

4) Cookies

Afin de rendre la visite de notre site attrayante et d’activer certaines fonctionnalités, nous utilisons des cookies, c’est-à-dire de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil. Certains cookies sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez le navigateur (les dits « cookies de session »), d’autres restent plus longtemps sur votre appareil et permettent de conserver les paramètres du site (les dits « cookies persistants »). Dans ce dernier cas, vous pouvez consulter la durée de stockage dans les paramètres des cookies de votre navigateur web.

Lorsque des cookies que nous utilisons traitent également des données personnelles, le traitement se fait conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD soit pour l’exécution du contrat, conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD en cas de consentement donné, ou conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD pour la préservation de nos intérêts légitimes dans le meilleur fonctionnement possible du site ainsi que dans une conception conviviale et efficace de la visite du site.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour être informé de la mise en place de cookies et décider individuellement de leur acceptation ou exclure l’acceptation de cookies pour certains cas ou de manière générale.

Veuillez noter que la non-acceptation des cookies peut limiter la fonctionnalité de notre site.

5) Prise de contact

5.1 WhatsApp-Business

Nous offrons aux visiteurs de notre site la possibilité de nous contacter via le service de messagerie WhatsApp fourni par WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande, en utilisant la version « Business » de WhatsApp.

Si vous nous contactez via WhatsApp à l’occasion d’une transaction spécifique (par exemple, une commande), nous stockons et utilisons le numéro de téléphone mobile que vous utilisez sur WhatsApp ainsi que, si fourni, votre prénom et nom conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD pour traiter et répondre à votre demande. Sur la base de la même base légale, nous pourrions vous demander via WhatsApp de fournir d’autres informations (numéro de commande, numéro client, adresse ou adresse e-mail) afin de pouvoir attribuer votre demande à un processus spécifique.

Si vous utilisez notre contact WhatsApp pour des demandes générales (par exemple, sur les services offerts, la disponibilité ou notre site internet), nous stockons et utilisons le numéro de téléphone mobile que vous utilisez sur WhatsApp ainsi que, si fourni, votre prénom et nom conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD sur la base de notre intérêt légitime à fournir des informations efficaces et rapides.

Vos données sont toujours utilisées uniquement pour répondre à votre demande via WhatsApp. Aucune transmission à des tiers n’a lieu.

Veuillez noter que WhatsApp Business a accès au carnet d’adresses du terminal mobile que nous utilisons à cet effet et transfère automatiquement les numéros de téléphone stockés dans le carnet d’adresses vers un serveur de la société mère Meta Platforms Inc. aux États-Unis. Pour l’exploitation de notre compte WhatsApp Business, nous utilisons un terminal mobile dont le carnet d’adresses contient uniquement les données de contact WhatsApp des utilisateurs qui ont également pris contact avec nous via WhatsApp.

Cela garantit que toute personne dont les données de contact WhatsApp sont stockées dans notre carnet d’adresses a déjà consenti à la transmission de son numéro de téléphone WhatsApp depuis les carnets d’adresses de ses contacts de chat lors de la première utilisation de l’application en acceptant les conditions d’utilisation de WhatsApp, conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD. La transmission des données des utilisateurs qui n’utilisent pas WhatsApp et/ou ne nous ont pas contactés via WhatsApp est exclue.

Pour connaître l’objectif et l’étendue de la collecte de données et le traitement ultérieur et l’utilisation des données par WhatsApp ainsi que vos droits à cet égard et les options de paramétrage pour protéger votre vie privée, veuillez consulter les indications de protection des données de WhatsApp : https://www.whatsapp.com/legal/?eea=1#privacy-policy

Dans le cadre des traitements mentionnés ci-dessus, il peut y avoir des transferts de données vers les serveurs de Meta Platforms Inc. aux États-Unis.

Pour les transferts de données vers les États-Unis, le prestataire a adhéré au cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), qui assure le respect du niveau de protection des données européennes sur la base d’une décision d’adéquation de la Commission européenne.

5.2 Dans le cadre de la prise de contact avec nous (par exemple, via un formulaire de contact ou un e-mail), des données personnelles sont collectées. Les données collectées lors de l’utilisation d’un formulaire de contact sont indiquées dans le formulaire de contact correspondant. Ces données sont uniquement stockées et utilisées dans le but de répondre à votre demande ou pour la prise de contact et l’administration technique associée.

La base légale pour le traitement de ces données est notre intérêt légitime à répondre à votre demande conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD. Si votre prise de contact vise la conclusion d’un contrat, la base légale supplémentaire pour le traitement est l’article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD. Vos données seront supprimées après le traitement complet de votre demande, à condition que les circonstances montrent que la question en cause est définitivement réglée et qu’aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose.

6) Inscription sur le portail ou forum

Vous pouvez vous inscrire sur notre site en fournissant des données personnelles. Les données personnelles traitées pour l’inscription sont celles indiquées dans le formulaire d’inscription utilisé. Nous utilisons la procédure de double opt-in pour l’inscription, c’est-à-dire que votre inscription est complète uniquement après que vous ayez confirmé votre inscription via un e-mail de confirmation envoyé à cet effet en cliquant sur le lien contenu dans l’e-mail. Si vous ne confirmez pas dans les 24 heures, votre inscription sera automatiquement supprimée de notre base de données. La fourniture des données susmentionnées est obligatoire. Vous pouvez fournir d’autres informations volontairement en utilisant notre portail.

Lorsque vous utilisez notre portail, nous stockons vos données nécessaires à l’exécution du contrat, y compris éventuellement les informations sur le mode de paiement, jusqu’à ce que vous supprimiez définitivement votre accès. De plus, nous stockons les données volontaires que vous avez fournies pendant que vous utilisez le portail, sauf